1. Oggetto delle condizioni generali di contratto
(1) Le Condizioni Generali di Contratto di AVANTO VR Solutions GmbH, Otto-Lilienthal-Straße 16a, 28199 Brema (di seguito denominata “AVANTO”) regolano l’utilizzo dei prodotti AVANTO Feelestate e Pano-Live sulla base del contratto da stipulare con il cliente, inclusi tutti gli allegati. Eventuali condizioni contrarie del cliente non diventeranno parte del contratto, anche qualora AVANTO non si sia opposta espressamente a tali condizioni.
(2) AVANTO fornisce i propri servizi esclusivamente a imprese. Per imprese si intendono persone fisiche o giuridiche o società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agiscono nell’esercizio della loro attività commerciale o professionale autonoma.
2. Oggetto del contratto
(1) Con i prodotti AVANTO, viene messa a disposizione del cliente innanzitutto l’infrastruttura necessaria per le prestazioni commissionate nel contratto quadro, ad esempio per l’archiviazione, l’elaborazione o la visualizzazione di riprese panoramiche o per l’utilizzo di software di formazione.
(2) Oggetto del presente contratto è anche l’utilizzo lato server di un software finalizzato alla gestione e al controllo di riprese panoramiche. Il software funziona esclusivamente su base server. La programmazione e il software rimangono di proprietà esclusiva di AVANTO. Il cliente può utilizzarli a pagamento ed esclusivamente in conformità con le prestazioni ordinate nel
contratto quadro sui siti internet e sui server gestiti da AVANTO.
3. Prestazioni di AVANTO
(1) AVANTO mette a disposizione del cliente dati digitali e/o spazio di archiviazione per dati digitali sui propri server in una misura definita contrattualmente. Le capacità possono essere ampliate in accordo con AVANTO (salvo disponibilità). Su questi server è installato il software AVANTO. In questo contesto, il cliente riceve il diritto di utilizzare il software AVANTO. AVANTO fornisce al cliente la possibilità tecnica di accedere al servizio descritto al § 2 comma 2 tramite il WorldWideWeb. AVANTO è responsabile del corretto funzionamento del servizio – ma non del WorldWideWeb.
(2) Per consentire al cliente la gestione dei propri account, gli viene fornito l’accesso a un cosiddetto frontend del software AVANTO, sul quale il cliente può caricare, gestire e/o recuperare dati. Inoltre, al cliente vengono forniti un nome utente e una password per l’accesso al sito web di AVANTO.
(3) AVANTO ha il diritto di interrompere il funzionamento della piattaforma per lavori di manutenzione e aggiornamento o per la risoluzione di guasti. Ove tecnicamente possibile, AVANTO eseguirà tali lavori al di fuori dei normali orari di utilizzo, preferibilmente nelle ore notturne o nelle prime ore del mattino (ora dell’Europa centrale).
(4) La raggiungibilità del sito web è del 99,8% in media annua. Sono esclusi da ciò i periodi in cui la raggiungibilità è interrotta a causa di problemi tecnici o di altra natura che non rientrano nella sfera di influenza di AVANTO (come ad es. forza maggiore, colpa di terzi, manipolazioni lato server da parte di terzi tramite attacchi di disturbo, guasto delle interfacce API verso i mercati, interventi di manutenzione comunicati preventivamente e tempestivamente al cliente, ecc.). Sono altresì escluse le interruzioni che si verificano entro le prime 4 settimane dall’inizio del rapporto contrattuale e che rientrano quindi nella messa in servizio iniziale.
4. Obblighi del cliente
(1) Qualora si verifichino guasti nell’utilizzo della piattaforma ai sensi del § 3 comma 1 del presente contratto, il cliente ne informerà immediatamente AVANTO via e-mail (
[email protected]) o fax.
(2) Il cliente è tenuto a gestire con cura i dati di accesso ai sensi del § 3 comma 2 del presente contratto, a non divulgarli e a impedire l’uso improprio dei dati di accesso da parte di terzi. Non sono considerati terzi non autorizzati le persone che utilizzano l’accesso con la conoscenza e la volontà del cliente. In caso di utilizzo non autorizzato dei dati di accesso, il cliente è tenuto a informare immediatamente AVANTO e a far bloccare l’accesso.
(3) Il cliente assicura ad AVANTO che fornirà sempre tempestivamente e in forma scritta tutte le informazioni necessarie per la corretta erogazione del servizio e che non verranno archiviate o immesse in internet
campagne o contenuti la cui fornitura, pubblicazione o utilizzo violi la legge vigente o i diritti di terzi (in particolare il diritto sul nome e sul marchio, il diritto alla protezione dei dati o altre disposizioni legali, ecc.).
(4) Il cliente si impegna a manlevare AVANTO da pretese di terzi di qualsiasi tipo, derivanti dall’illegalità dei contenuti che il cliente ha archiviato nelle campagne oggetto del contratto. L’obbligo di manleva comprende anche l’obbligo di manlevare completamente AVANTO da ragionevoli costi di difesa legale (ad es. spese legali e processuali).
(5) Il cliente si impegna a utilizzare tutti i servizi esclusivamente per lo scopo previsto. Al cliente è vietato manipolare il software, in particolare utilizzare meccanismi o altri script in connessione con il software che potrebbero interferire con il funzionamento dei servizi di AVANTO. Il cliente non può intraprendere alcuna azione che possa comportare un carico irragionevole o eccessivo sul sistema di AVANTO. È vietato l’utilizzo dei servizi in combinazione con software di terzi. Il presupposto per tali misure è sempre che AVANTO vi abbia preventivamente acconsentito per iscritto.
(6) I dati devono essere inseriti dal cliente nel formato definito sulla piattaforma. Il cliente è quindi in particolare responsabile in prima persona di un adeguato backup dei dati. AVANTO ha il diritto di non elaborare le informazioni e i dati inseriti dal cliente, qualora tali dati causino o possano causare errori nell’elaborazione dei dati o non siano stati inseriti nel formato richiesto. Il cliente è responsabile del controllo di tali processi e di derivarne le misure necessarie.
(7) Il cliente informerà immediatamente AVANTO se:
- è stata presentata dal cliente istanza di apertura della procedura di insolvenza o deve essere presentata nei prossimi 14 giorni,
- è stata presentata da terzi istanza di apertura della procedura di insolvenza,
- il cliente ha sospeso (in tutto o in parte) o deve sospendere i pagamenti a causa di difficoltà di pagamento,
- sono state intraprese azioni contro il cliente per soddisfare le pretese di creditori terzi in concomitanza con difficoltà di pagamento, o
- il cliente ha acconsentito ad accordi per soddisfare le pretese di creditori terzi in concomitanza con difficoltà di pagamento.
(8) Qualora il cliente violi i propri obblighi derivanti dal presente contratto, AVANTO ha il diritto, previa diffida, di bloccare l’accesso del cliente e di sospendere le prestazioni previste dal presente contratto. In caso di gravi violazioni degli obblighi, come ad es. ritardo nel pagamento, manipolazione dei servizi, inserimento di contenuti illeciti, ecc., AVANTO ha il diritto di bloccare immediatamente l’accesso.
5. Corrispettivo
(1) Il cliente si impegna a pagare il corrispettivo stabilito nel contratto.
(2) AVANTO fatturerà al cliente il corrispettivo contrattualmente dovuto. L’importo risultante dal volume d’affari effettivo è dovuto 7 giorni dopo l’emissione della fattura. In caso di ritardo nel pagamento, si applicano le disposizioni di legge. Accordi diversi sono possibili solo previo consenso.
6. Diritti di utilizzo
(1) AVANTO concede al cliente un diritto di utilizzo semplice, non trasferibile e limitato alla durata del contratto per gli scopi descritti al § 2 comma 2. Ciò autorizza il cliente – per i propri scopi – a utilizzare il servizio sui siti internet gestiti da AVANTO. Qualsiasi modifica nell’ambito del semplice utilizzo è vietata.
(2) Il cliente ha il diritto di cedere a terzi (ad es. un cliente pubblicitario) l’utilizzo delle prestazioni oggetto del contratto, in tutto o in parte, a titolo oneroso o gratuito, tenendo conto del § 4 e nell’ambito del diritto di utilizzo concesso al § 6 comma 1, oppure di creare per tali terzi appositi account presso AVANTO. In tali casi, il partner contrattuale e debitore delle pretese di corrispettivo di AVANTO rimane sempre il cliente. Non si instaura alcun rapporto contrattuale diretto con il terzo.
(3) Il cliente rimane titolare di tutti i diritti, in particolare di tutti i diritti d’autore, sulle informazioni e sui dati da lui inseriti per i servizi. Egli consente ad AVANTO, nell’ambito dei suoi servizi, l’utilizzo delle informazioni e dei dati, compreso il diritto di riprodurre informazioni e dati nell’ambito dei servizi e di trasmetterli a terzi.
7. Garanzia
(1) AVANTO garantisce esclusivamente l’utilizzabilità della piattaforma come descritto al § 3. È noto al cliente che un software non può essere creato completamente privo di errori. La totale assenza di errori nel software è quindi garantita solo nella misura consueta per il mercato e il settore.
(2) AVANTO non garantisce che il software raggiunga un determinato successo in termini di prestazioni, in particolare per quanto riguarda il numero di conversioni, il volume di traffico, la portata o gli obiettivi.
(3) AVANTO non ha alcuna influenza sulle alterazioni causate da ad-blocker, cookie cancellati nel frattempo o errori/abusi di terzi. Non può essere garantito un funzionamento privo di errori del software in connessione con reti non autorizzate per iscritto dal provider.
(4) Il software fornito da AVANTO supporta il cliente solo in modo automatizzato e basato su software, nella misura concordata, per il raggiungimento dei suoi obiettivi.
8. Responsabilità
(1) In caso di dolo o colpa grave, AVANTO risponde per tutti i danni causati da AVANTO, dai suoi rappresentanti legali o ausiliari in relazione alla fornitura delle prestazioni contrattuali, nonché per i danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute di cui AVANTO, i suoi rappresentanti legali o ausiliari siano responsabili.
(2) Per il resto, AVANTO non risponde, in particolare in caso di colpa lieve, a meno che non venga violato un obbligo contrattuale essenziale. Per obblighi contrattuali essenziali si intendono in astratto quegli obblighi il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto l’utente fa e può fare regolarmente affidamento. In questi casi, la responsabilità è limitata al risarcimento del danno prevedibile e tipicamente verificabile.
(3) Nella misura in cui la responsabilità di AVANTO sia esclusa o limitata secondo le disposizioni summenzionate, ciò vale anche per gli ausiliari di AVANTO.
(4) AVANTO non risponde in nessun caso per danni derivanti da interruzioni o ritardi nelle prestazioni dovuti a eventi imprevedibili e non imputabili ad AVANTO, ai suoi rappresentanti legali o ai suoi ausiliari (forza maggiore). Sono considerati eventi di forza maggiore in particolare guerre, sommosse, calamità naturali, incendi, attacchi di sabotaggio da parte di terzi (come ad es. tramite virus informatici), interruzioni di corrente, ordini delle autorità, legittime azioni sindacali interne all’azienda e il guasto o una limitazione delle prestazioni delle reti di comunicazione e dei gateway di altri operatori.
(5) La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del produttore rimane impregiudicata.
9. Durata del contratto
(1) La durata e la possibilità di recesso sono stabilite nel contratto quadro.
(2) Ogni recesso richiede la forma scritta.
(3) Entrambe le parti hanno il diritto di recedere dal contratto quadro in qualsiasi momento senza preavviso per giusta causa. Sussiste una giusta causa in particolare quando
- il cliente è in ritardo con i pagamenti dovuti per più di 10 giorni lavorativi dopo aver ricevuto un sollecito di pagamento o una diffida;
- il cliente ha violato disposizioni essenziali delle presenti Condizioni Generali di Contratto (§ 4) o altre disposizioni di legge e, nonostante una diffida, non ha posto rimedio entro un termine ragionevole. La diffida non è necessaria se non promette alcun successo o se la violazione è così grave da rendere irragionevole per il fornitore la prosecuzione del contratto.
(4) In caso di recesso ordinario, AVANTO si impegna a mettere a disposizione del cliente tutti i dati contrattuali e dei clienti archiviati presso di essa (anche relativi agli account del cliente) nonché tutti gli accessi fino alla fine della durata contrattuale.
(5) Dopo il recesso ed eventualmente la scadenza del periodo di preavviso, AVANTO blocca la prestazione oggetto di recesso per il cliente ed elimina i dati del cliente archiviati nel rispettivo servizio. Con la cessazione del contratto, il cliente perde il diritto di utilizzo del servizio in questione e ne cessa l’uso. Il cliente è responsabile di un tempestivo backup dei propri dati e non ha diritto alla restituzione dei dati da lui raccolti dopo la cessazione del contratto.
10. Concorrenza e pubblicità
(1) Entrambe le parti concordano di trattare i dettagli tecnici ed economici della loro collaborazione come fondamentalmente confidenziali.
(2) A entrambe le parti è consentito, salvo revoca da parte di una di esse, di riferire in modo generale in informazioni generali per i clienti, brochure, presentazioni, ecc., che esiste un rapporto di servizio tra le parti o, nel caso di agenzie, con i loro clienti finali. A tal fine, le parti metteranno a disposizione su richiesta i loghi aziendali a scopo di referenza.
11. Protezione dei dati
(1) Il rispetto delle normative sulla protezione dei dati è di particolare importanza per AVANTO. In aggiunta alle disposizioni sulla protezione dei dati, si applicano le seguenti regole.
(2) Alcuni prodotti e servizi raccolgono e analizzano il comportamento degli utenti del cliente su tutti i canali mediatici. Questi dati vengono raccolti e utilizzati da AVANTO esclusivamente in forma anonima.
(3) AVANTO non trasmetterà a terzi né utilizzerà per i propri scopi dati personali di alcun tipo provenienti dall’archivio del cliente. Inoltre, sul server verranno archiviati solo i dati dei clienti rilevanti per il corretto funzionamento tecnico e saranno conservati secondo gli standard di sicurezza di mercato – se possibile, in forma crittografata. Per quanto riguarda gli obblighi di entrambe le parti, si fa riferimento alla Legge federale tedesca sulla protezione dei dati (Bundesdatenschutzgesetz). AVANTO ha il diritto di utilizzare in forma anonima i dati generati durante l’utilizzo dei servizi da parte dell’utente, come ad esempio le informazioni di tracciamento/tag raccolte e le statistiche.
(4) Al di fuori della gestione del login e dell’account, è vietata al cliente la raccolta, l’elaborazione o l’utilizzo di dati personali tramite i servizi. Qualora, tuttavia, dati personali vengano raccolti, elaborati o utilizzati dal cliente nell’ambito dei servizi, si configura un trattamento di dati per conto di AVANTO ai sensi del § 11 BDSG e il cliente si occuperà autonomamente del rispetto degli obblighi legali necessari a tal fine o incaricherà AVANTO di conseguenza (a pagamento). La verifica della liceità giuridica, in particolare sotto il profilo della protezione dei dati, dell’uso di pixel di tracciamento, codici di tracciamento e dell’impostazione di cookie, nonché un uso conforme alla legge del software AVANTO nel caso specifico (in particolare per quanto riguarda i dati dei clienti, il paese di origine dei clienti e il paese in cui i servizi del fornitore devono essere efficaci o utilizzati secondo le indicazioni del cliente) è di esclusiva competenza del cliente.
(5) Qualora AVANTO fosse chiamata a rispondere per violazioni delle disposizioni sulla protezione dei dati o dei diritti della personalità di terzi da parte del cliente, o subisse altri danni a causa di ciò, il cliente manleverà e terrà indenne AVANTO da qualsiasi pretesa immaginabile, inclusi i costi ragionevoli per una difesa legale, a condizione che la violazione/i danni siano imputabili al cliente.
12. Informazioni su ulteriori offerte di AVANTO
(1) AVANTO utilizzerà l’indirizzo e-mail del cliente, strettamente necessario per l’esecuzione del contratto, anche per informare occasionalmente il cliente sugli sviluppi attuali e sui nuovi servizi o prodotti di AVANTO.
(2) Il cliente può opporsi in qualsiasi momento a tale uso dell’indirizzo e-mail inviando una mail ad AVANTO all’indirizzo
[email protected]. Il cliente sarà nuovamente informato di questa possibilità di opposizione in ogni e-mail promozionale di AVANTO.
13. Disposizioni finali
(1) Al presente contratto si applica esclusivamente il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Il foro competente esclusivo è Brema.
(2) La compensazione con crediti di AVANTO o l’esercizio di un diritto di ritenzione sono ammessi solo con contropretese non contestate o accertate con sentenza passata in giudicato.
(3) Qualora AVANTO intenda modificare le Condizioni Generali di Contratto, ne darà comunicazione al cliente. Se il cliente non si oppone nel rispetto della forma o dei termini, le condizioni modificate entreranno in vigore due (2) settimane di calendario dopo il ricevimento della comunicazione, con l’inizio di una nuova settimana di calendario. L’opposizione è considerata conforme alla forma e ai termini solo se avviene in forma di testo e perviene ad AVANTO entro due settimane dal ricevimento della comunicazione. AVANTO informerà il cliente sulla possibilità di opposizione, sulla sua forma e sui termini, nonché sulle conseguenze legali di un’opposizione non conforme alla forma o ai termini.
(4) Qualora singole disposizioni del presente contratto fossero o diventassero inefficaci a causa di una circostanza successiva, l’efficacia del resto del contratto rimarrà impregiudicata. Al posto delle disposizioni contrattuali inefficaci subentrerà una regolamentazione che si avvicini il più possibile a ciò che le parti contraenti avrebbero voluto, se avessero considerato il punto in questione. Lo stesso vale per eventuali lacune del presente contratto.
